Entrenamiento

Diseño rápido del servicio - superficie del taller

Este material está dirigido principalmente a aquellos que quieran llevar a cabo un taller sobre diseño de servicios. Usted puede tener algún tipo de responsabilidad operacional en el equipo.
Creemos que es posible beneficiarse del método presentado en este taller interactivo. Puede utilizar libremente el material si desea moderar un taller.
Es posible que desee entender lo fácil que es involucrar a los usuarios, clientes, pacientes, clientes o ciudadanos al diseñar sus servicios o procesos? ¿O desea ayudar a las personas de su propia organización a aprender los métodos de diseño de servicios?
El taller incluye:
- Preparación
- Agrupación y presentación
- Fase 1: Empatía
- Fase 2: Captura
- Fase 3: Crear
- Fase 4: prototipo
- Fase 5: 1 minuto de paso
- Terminado con el taller rápido, el método de diseño de servicio y lo que el grupo pensó y sintió.

El proceso de diseño, de la idea a la realidad.

El proceso de diseño es el desarrollo de métodos para resolver la situación del receptor / usuario / paciente y las necesidades antes de describir el problema. El proceso se puede describir de muchas maneras diferentes.
El proceso de diseño se describe en cuatro fases; Necesidades, ideas, desarrollo e implementación

Persona o cliente Ideal.


Simboliza al usuario.

Simboliza tanto para el usuario final como para otras partes interesadas dependiendo de la solución.
 

Para mayor informacion

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